よくあるご質問

アプリ利用検討時

Qどのようなエビデンスをもとに開発したのですか？
A弊社のCTO（最高技術責任者）である川島隆太博士（東北大学）の認知脳科学の知見をもとに開発をしております。認知機能の維持向上については、長年にわたる川島教授の研究成果を基にしております。
Q川島隆太CTO兼東北大学教授のプロフィールは？
A株式会社NeU取締役CTO
東北大学加齢医学研究所 教授
スマート・エイジング学際重点研究センター長

東北大学大学院医学研究科修了、スウェーデン王国カロリンスカ研究所、東北大学加齢医学研究所助手、講師、教授を経て、2014年から2023年3月末まで同研究所所長を歴任し、現在は東北大学教授
任天堂DSゲームソフト「脳を鍛える大人のDSトレーニング」、学習療法を応用した『川島隆太博士の脳を鍛える大人の音読ドリル』シリーズ(くもん出版)など脳トレの第一人者。脳機能開発研究の国内第一人者であり、研究で得た知見を産学連携に応用、その実績から総務大臣表彰、文部科学大臣表彰。

Qアプリの更新はありますか？
A毎月３種類の新しい脳トレを更新します。同じトレーニングだけを続けてやっていると、脳が活性化しにくくなります。月ごとの新しい脳トレをお楽しみください。また川島隆太CTOによる脳科学についての動画や脳のコラムも毎月お届けします。

専用アプリのみでの脳トレのご利用について

Q支払い方法と請求タイミングは？
Aお申し込み月はご請求ございません。翌月より毎月5日にご請求させていただきます。各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引落としとなります。
Q利用期間などの縛りはある？
A専用アプリのみのご利用中止は、いつでも可能です。毎月末までにご利用中止いただけば、翌月のご請求はございません。
Q利用中止の方法は？
A専用アプリのみのご利用中止をご希望の場合は、毎月末までに、マイページより、利用中止の手続きをお願いいたします。翌月のご請求はいたしません。
Qいつから利用中止できる？
A専用アプリのみのご利用中止は、いつでも可能です。毎月末までにご利用中止いただけば、翌月のご請求はございません。
同じIDで利用中止を２回繰り返すと、IDは使えなくなります。
Q利用中止を2回繰り返したあと、利用を再開したい場合は？
A専用アプリのみの場合、同じIDで利用中止を２回繰り返すと、IDは使えなくなります。同じIDでご利用を再開させたい方は、こちらより、ご連絡ください。

サービス利用時

アプリ利用について

Q利用可能なOSとバージョンは？
AAndroid8.0以上、またはiOS15以上で利用可能です。
Qアプリのインストールの方法は？
AiOS15.0以上、Android8.0以上のOS（オペレーションシステム）で使うことができます。

Apple社が提供するのが「iOS」（iPhoneのOS）、Google社が提供するのが「Android OS」（AndroidのOS）です。

お使いの端末が「iOS」の場合、iOS向けのアプリストア「App Store」で、「Active Brain CLUB」（英語）と検索してください。リンクからも「ABC」アプリを表示できます。

お使いの端末が「Android」の場合、Android向けのアプリストア「Playストア」で、「Active Brain CLUB」（英語）と検索してください。リンクからも「ABC」アプリを表示できます。
アプリは無料でインストールできます。複数の端末にインストールすることも可能です。

Qアプリがインストールできません。
AiOS15.0以上、Android8.0以上のOS（オペレーションシステム）で使うことができます。OSとバージョンを再度ご確認ください。
またOSの設定や端末の状況についてもご確認ください。
例えば
  • 端末の時間が実際の時間とズレているとインストールやできないことがあるようです。　［日付と時刻の自動設定］のオンをご確認ください。
  • 端末の空き容量が１GB以下だとインストールができないことがあるようです。
  • 『Play ストア』と『ダウンロード マネージャー』のデータとキャッシュの消去を行うことで　解決する場合があるようです。（参考：Google Playでアプリが更新できない・進まない・インストールできない時の対処法）
Q「ABCアプリ」のインストールにかかる時間は？
A通常は1分程度です。１分たってもインストールできない場合は不具合があると考えられます。
Q必要とされるスマホの空き容量、スペックは？
Aアプリ自体の容量は40MB程度ですが、容量が1GB以下になると、場合によってはインストールできなかったり、動作が不安定になったりすることもあるようです。
Qそれでもインストールがうまくできない場合？
AOSの設定や端末の状況についてもご確認ください。
例えば
  • 端末の時間が実際の時間とズレているとインストールやできないことがあるようです。［日付と時刻の自動設定］のオンをご確認ください。
  • 端末の空き容量が１GB以下だとインストールができないことがあるようです。『Play ストア』と『ダウンロード マネージャー』のデータとキャッシュの消去を行うことで解決する場合があるようです。（参考：Google Playでアプリが更新できない・進まない・インストールできない時の対処法）
Qアプリを始めるときにIDとPasswordを聞かれました。
AABCに申し込んだ時に登録したメールアドレスがIDになっています。Passwordは、お客様が設定されていますので、忘れてしまった場合は、こちらより、再設定をお願いします。
Q登録したIDを変更したいのですが。
Aこちらより、変更をお願いいたします。
Qログインできません。
A以下をご確認ください。
  1. Wi-Fiや携帯電話回線がつながっていますか？
    インターネットがつながらないと、ログインすることができません。
  2. パスワードに、#や％などの特殊文字をつかっていませんか？
    使っているとログインできません。パスワードの変更をお願いします。
    パスワードは、こちらより、再設定をお願いいたします。
Qスマホを買い替えた場合、どうしたらいいですか？
A新しい携帯に「ABC」アプリをインストールして、ご自身のIDでログインすれば、これまでの結果や履歴は引き継ぐことができます。
Q複数の端末で、「ABC」をすることはできますか？
Aはい、可能です。自宅では画面が大きく操作性の高いタブレットを使い、外出先では携帯しやすいスマホを使って「脳トレ」をするなども可能です。自身のIDでログインすれば、複数の端末で実施した結果や履歴は同期することができます。
Q脳トレのスコアはどう見たらよいのでしょうか？
A「課題スコア」は、トレーニングの正答率・正答数、100点満点での得点です。
Qスコアの100点ってどういう意味ですか？
A年代ごとのテーブルをもとに、スコアを表示しています。課題スコアが100点ということは、その年代の中で、課題の正答数・正答率がもっとも高いレベルにあったということです。
Q各トレーニングは音量をあげてやったほうがいいのはなぜ？
A正解「ピンポン」と不正解「ブブー」を音でお知らせしていますので、音量をあげたほうがトレーニングはスムーズです。音を出せない場合は、イヤホンなどを活用ください。
Q脳トレはどのぐらいやればいいですか？
A3種類の脳トレは、毎日各3回ずつやることができます。それぞれが1分間ですので、最大でも9分です。3種類を各1回で3分でも、最大9分でも大丈夫です。ただし大切なのは、継続することです。認知機能の維持・向上のためには、少なくとも週３回以上、できれば週５回以上を目指してください。やれば効果が期待できます。
Q脳トレはいつやればいいですか？
A継続することが大切ですので、朝でも夜でもご自身の生活スタイルでよきときにやってください。

チェックについて

Qチェックはいつやるのですか？
A「セルフチェック」は週１回、「脳年齢チェック」は月１回、行いましょう。「セルフチェック」はアプリを立ち上げると、週１の頻度で表示されます。チェックを終えれば、その画面は１週間後まで表示されません。「脳年齢チェック」は、毎月１回チェックすることができます。アプリを立ち上げて表示されたら、行いましょう。
Q「セルフチェック」とはなんですか？
Aトレーニングの効果を確認するため、毎週１回、セルフチェックを行いましょう。あなたのトレーニングによる主観的な変化を計ることができます。
10の質問の結果が、レーダーチャート図で表示されます。今回の結果は「赤」、前回は「オレンジ」、前々回までの平均が「緑」です。
また質問と項目の関係は以下です。
  • 仕事や家事を効率よくできる：作業効率
  • 迷いなく決心や判断ができる：判断力
  • ケアレスミスをおこさない：注意力
  • 仕事や家事に没頭できる：集中力
  • 仕事や家事の段取りがよい：作動記憶
  • 人の意図や気持ちがわかる：共感力
  • 日々、強いストレスを感じない：ストレス
  • 物忘れや思い出せないことがない：記憶力
  • 怒りやイライラを我慢できる：抑制力
  • 毎日の生活が前向きだ：気分

レーダーチャートの広がりが、ご自身の変化の目安になります。

Q「脳年齢チェック」とはなんですか？
Aトレーニングの効果を確認するため、毎月１回、脳年齢チェックを行いましょう。あなたの前頭前野の年齢を計ることができます。収集した年齢別のデータから、脳年齢を判断するアルゴリズムを作っています。
Q脳年齢チェックで90歳という結果が出てしまいました。
Aおそらく脳が90歳相当というのではなく、ちょっとミスをして動揺したり、緊張して集中できなかったりしたのだと思います。脳年齢チェックはあくまで目安ですので、1回の測定でしょげてしまわず、翌月に脳年齢を計るチャンスに取り返すんだ、という気持ちで、毎日のトレーニングに励んでください。
トレーニングすれば、必ず効果が期待できます。
Q「脳トレ-レポート」とはなんですか？
A脳年齢チェックの推移や脳トレの評価を表示します。脳トレ実施の推移を確認することができます。
Q「閲覧モード」はどう利用するの？
A「Active Brain CLUB」の専用アプリをインストールして、ハンバーガーメニューの閲覧モードをタッチ、閲覧したい「ABC」利用者のIDとPWを入力、「閲覧」をタッチすると、記録画面から、トレーニングの記録やチェックの記録、脳トレ-レポートを確認することができます。「ABC」専用アプリのインストールは無料です。

脳活動センサー＋専用アプリでの脳トレのご利用について

Q「専用アプリのみ」利用から、「脳活動センサー＋専用アプリ」利用に変更する方法は？
A「専用アプリのみ」利用を中止してから、「脳活動センサー＋専用アプリ」をお申し込みください。
「専用アプリのみ」は、中止手続きの月末までご利用いただけます。「脳活動センサー＋専用アプリ」は、お申し込み月は無料でご利用いただけます。
Q注文してから利用までの流れは？
A超小型脳活動センサー（XB-01）をご注文いただき、３営業日以内を基準にご指定の住所に発送いたします。ご注文完了時、出荷時にメールをお送りいたしますので、そのメールに記載された指示に基づき、専用アプリをインストールしてください。インストールしたら、アプリを立ち上げ、IDとPass　Wordでログインしてください。詳しくは、超小型脳活動センサー（XB-01）と一緒にお届けの「使い方ガイド」に明記しています。
Q脳活動センサー＋専用アプリの利用中止の方法は？
A利用中止をご希望の場合は、毎月20日までに、マイページより、利用中止の手続きと脳活動センサーのご返却をお願いいたします。
当社にて脳活動センサー一式（脳活動センサー、ハンディホルダ、充電ケーブル、センサーバンド）の返却を確認し、利用中止となります。月末までに完了した場合、翌月のご請求はいたしません。
Q脳活動センサー＋専用アプリの利用は、いつから利用中止できる？
Aご利用中止は、お申し込み月の3カ月後の6日以降から可能です。
4月ご利用開始の場合は、7月6日以降、ご利用中止が可能です。 4月は無料、5月、6月、7月はご請求となります。
Q脳活動センサーの返却の方法は？
A

利用中止の手続きをいただき次第、脳活動センサーをご返却いただくための返送用封筒をお送りさせていただきます。お送りした返送用封筒を使ってご返送ください。

商品返品先
〒970-8044
福島県いわき市中央台飯野 4丁目2-4 いわきニュータウンセンタービル 4階
TEL：0246-85-5196
（株）NeU　配送センター　宛

ご返却された脳活動センサーに故意による破損や水没などを確認した場合は、脳活動センサーの実費（最大税込\16,500）をご請求させていただきます。

Q脳活動センサーを紛失しました。
A紛失の場合は、脳活動センサー（税込\16,500）、ハンディホルダ（税込\550）、充電ケーブル（税込\550）、センサーバンド（税込\1,100）をご請求させていただきます。すぐにご連絡いただけますと幸いです。
お問い合わせ窓口
E-MAIL：service@active-brain-club.com
TEL：03-6260-9688
受付時間：平日 10：00～18：00
Q脳活動センサーやハンディホルダを不注意で壊してしまいました。
Aお客様に起因する破損の場合は、脳活動センサー（最大税込\16,500）、ハンディホルダ（最大税込\550）、充電ケーブル（最大税込\550）、センサーバンド（最大税込\1,100）をご請求させていただきます。すぐにご連絡いただけますと幸いです。
お問い合わせ窓口
E-MAIL：service@active-brain-club.com
TEL：03-6260-9688
受付時間：平日 10：00～18：00
Q利用を再開したい場合は？
A利用中止後、ご利用再開をご希望の場合は、新たにこちらより、ご注文の手続きをお願いいたします。ご希望に応じて、過去の記録やログを引き継ぐことができます。
Q脳活動センサーは貸し出し？
A脳活動センサー一式（脳活動センサー、ハンディホルダ、充電ケーブル、センサーバンド）は、レンタルです。ご利用中止時にご返却いただきます。
Q製品の保証について教えてください。
A通常利用で発生した不具合は、無償にて修理・交換させていただきます。しかし、使用上の誤り、改造や不当な修理、落下、ふみつけ、火災、地震、落雷、その他の災害による故障又は損傷は、脳活動センサーの実費（最大税込\16,500）をご請求させていただきます。
Q届いたセンサーが不具合だったら？
A脳活動センサーの不具合は（充電してもすぐに充電ランプが点滅する、脳活動が計測できない、Bluetoothがつながらないなど）は、いつでもお問合せください。
メールやお電話にてサポート、不具合の状態を伺い、必要に応じて、脳活動センサーを交換させていただきます。
製品に関するお問い合わせ窓口
お問い合わせフォーム
TEL：03-6260-9688
受付時間：平日 10：00～18：00
  • 通信料金は、お客さまの御負担となります。
  • 朝日生命のお客さまとお伝えください。
Q超小型脳活動センサー（XB-01）とアプリの接続ができません。
Aアプリを立ち上げて、超小型脳活動センサー（XB-01）の電源をONにすると自動で接続をします。画面に接続に関する案内が出た場合は、「OK」をタッチしてください。
超小型脳活動センサー（XB-01）は電源ON時には、緑色のランプが点滅し、接続（ペアリング）準備をしています。ペアリングが完了すると、緑色のランプが点滅から点灯に変わります。ペアリングボタンはピンクから水色に変わります。
ペアリングボタンが水色に変わらない場合は、以下をご確認ください。
  • 電源スイッチが入って、緑ランプ点滅していること（オレンジの点滅の場合は充電してください）
  • 電子レンジや電動ドリルなど、周囲で電波のでる機械を使っていないこと。
  • スマホやタブレットのBluetoothの設定が、ONになっていること。
  • 超小型脳活動センサーが他のスマホやタブレットに接続している（その場合には、緑色のランプは点灯しています）

以上を確認してもつながらないときは、センサーの電源を入れ直し、アプリも再起動してみてください。

Q「Brain Meter」が使えません。
A接続（ペアリング）ボタンが、水色になっていることを確認してください。ピンクの場合は、超小型脳活動センサー（XB-01）とアプリが接続できていませんので、「Q　超小型脳活動センサー（XB-01）とアプリの接続ができません。」をご確認ください。
Q脳のトレーニング「ExBrain」ができません。
A接続（ペアリング）ボタンが、水色になっていることを確認してください。ピンクの場合は、超小型脳活動センサー（XB-01）とアプリが接続していませんので、「Q　超小型脳活動センサー（XB-01）とアプリの接続ができません。」をご確認ください。
Q超小型脳活動センサー（XB-01）の原理を教えてください。
A超小型脳活動センサー（XB-01）はNIRS技術を応用し、微弱な近赤外光※を用いて脳の血流量変化を計測することで、脳の活動状態を可視化します。弊社の前身である日立ハイテクからの技術を発展・改良することで、従来機器から大幅に小型化を達成しました。
※近赤外光とは、太陽光にも含まれている光の波長であり、ATMの静脈認証装置やパルスオキシメーター（脈拍数と経皮的動脈血酸素飽和度をリアルタイムでモニターするための医療機器）などにも使われています。
Q超小型脳活動センサー（XB-01）の大きさと重さは？
A重さ：30g、大きさ：80×40×13mmと、世界最小・最軽量クラス（当社調べ）を実現しました。小さくて軽いので、いつでもどこでも脳を手軽に計測することができます。
Q超小型脳活動センサー（XB-01）で脳活動を計測したデータを見ることができますか？
A脳のトレーニング「ExBrain」では、トレーニング結果として脳活動スコアと課題スコアを表示します。「Brain Meter」では、脳活動を計測した時間の脳活動レベルを4段階に分けて表示します。現段階では、大学や企業の研究などで求められる解析用のデータなどは提供しておりません。
Q超小型脳活動センサー（XB-01）は運動時に使えますか？
A運動時は汗をかくことが想定されますが、額に接する部分は密閉構造になっていますので、軽い汗であれば問題ないと考えます。センサーバンドがぐっしょり濡れるほどの激しい汗でお使いになると、ケースの勘合部やスナップの穴から、汗や湿気が侵入して計測できないことが考えられます。
またケース内部を拭き取るなどのメンテナンスはできませんので、侵入した汗（塩分などを含む）が原因で故障することも考えられます。できれば激しい汗での使用は避けてください。
Q超小型脳活動センサー（XB-01）が届いたときに同梱されていたマニュアル「ようこそABCへ」をなくしたのですが。
Aスタンダードコースはこちら、ベーシックセットはこちらからご確認ください。

お届けについて

Q注文からお届けまでどのぐらいかかりますか？
A３営業日を基準に発送をいたします。
Q郵便で届きますか？宅配便ですか？
A基本的にはヤマト運輸の宅急便コンパクトでお届けします。
Q海外への発送はできますか？
A日本国内にのみ商品の販売および配送を行っています。
Q配送料について
A配送料は、日本国内すべて無料でお届けします。

トレーニングについて

Q超小型脳活動センサー（XB-01）はどこにつけたらよい？
A考えたり、記憶したりするときに使う「背外側前頭前野」を狙って装着します。右利きの方の場合は、「背外側前頭前野」は左側のほうが働きますので、左眉の上、少し左側に装着してください。左利きの方の場合は、左側が働く方と右側が働く方が半々ぐらいと言われています。実際に計りながら、装着する場所を工夫してみてください。脳トレをしたときにより活動する場所に装着をしましょう。
装着の際、超小型脳活動センサー（XB-01）に前髪を挟まないように注意ください。前髪を挟むと正しく計測ができません。
Qトレーニングの前後に、ゆっくり呼吸をする（15秒）必要があるのはなぜ？
Aトレーニングなどの負荷を与えた時の脳活動の変化を、アルゴリズムで解析し表示しています。ですので、トレーニングや負荷の前後では、できるだけリラックスして脳活動を低くしていくことが重要です。
トレーニング前の15秒間ですでに脳活動が上がっていると、トレーニング中にそれ以上に脳活動があがらず、画面が青いママになることもあります。
Q脳トレのスコアはどう見たらよいのでしょうか？
Aスコアは「脳活動スコア」「課題スコア」の２種類、100点満点での得点です。
「脳活動スコア」は、トレーニング時の脳活動の高さ、脳がしっかり働いていたかです。
「課題スコア」は、トレーニングの正答率・正答数です。
「課題スコア」が高くても、「脳活動スコア」が低いと、課題が簡単すぎて脳活動は低く、脳トレの効果が薄いと考えられます。
「課題スコア」が低くても、「脳活動スコア」が高ければ、ギリギリ難しい問題にチャレンジできて、適度な負荷が脳にかかり、脳活動が活性化しているので、脳トレの効果は高いと期待できます。
認知機能の維持・向上のためには、より脳活動スコアに注目してトレーニングを重ねてください。
Q脳トレをしてもスマホの画面が青いままなのですが、どうしたら？
A「超小型脳センサー（XB-01）」が正しく装着できているかを確認ください。正しく装着しても青い場合は、以下のことが考えられます。
  • 脳に適切な負荷がかかっていない。
    →レベルを上げたり（自動調整機能あり）、「頭の回転」のトレーニングでは意識してスピードをあげたりします。また数回トレーニングすると、脳がウォーミングアップして、脳活動があがりやすくなります。
  • 脳が疲れている。
    →二日酔いの翌日や睡眠不足の日などは、脳活動が上がりにくい傾向があります。時間を変えてやってみてください。
  • トレーニング前の15秒間ですでに脳活動が上がっている
    →トレーニング中にそれ以上に脳活動があがらず、画面が青いママになることもあります。トレーニングなどの負荷を与えた時の脳活動の変化を、アルゴリズムで解析し表示しています。ですので、トレーニングや負荷の前後では、できるだけリラックスして脳活動を低くしてください。

また超小型脳活動センサー（XB-01）を装着する位置は、「額の眉の上あたり、少し左側」を推奨していますが、青いままの場合は、脳活動センサーの位置をいろいろずらして試してみてください。個人差があります。

Qトレーニング中の脳活動スコアが０点になるのは、脳活動していないの？
A電波環境により、超小型脳活動センサー（XB-01）とスマホをつなぐ無線通信が途中途切れたり、途切れたまま終了したりすることがあります。その場合、点数は０点と表示がされることがあります。その際にはアプリケーションを一旦閉じて、再度接続をお願いします。
QBrain Meterの結果はどう見たらよいのでしょうか？
ABrain Meterで脳活動を計測すると、結果が２つの指標で表示されます。
１つは、横棒グラフ。その時間の脳活動を4段階に分けて、各割合を100％で表示します。
赤がとても高い脳活動、黄色が高い脳活動、ミドリが少し低い脳活動、青が低い脳活動です。
もう１つは、脳活動スコア。100点満点での脳活動の高さを表示します。
「保存」ボタンをタッチすると、「Brain Meter」の記録に残ります。「ゴミ箱」ボタンをタッチすると、記録は残りません。
Q脳活動が反応しない、画面の背景がグレーのままです。
A画面の背景がグレーの場合は、脳活動が正しく計測できていません。
お手数ですが、スマホを再起動し、アプリを立ち上げなおしてください。また装着位置を少しずらすなど試してみてください。充電不足でも、脳活動が正しくとれませんので、脳活動センサーの充電をお願いします。
充電が十分なのに、オレンジのライトが点滅する場合は、一度、脳活動センサーのスイッチをON・OFFするなどを試みてください。
Q充電してもすぐにオレンジのランプが点灯します。
A製品の一部に、内部のコネクターの接触不良の現象がございます。「ABC」担当・糸藤までご連絡ください。すぐに修理対応をさせていただきます。
E-MAIL：service@active-brain-club.com
Q「脳マイル」とはなんですか？
A脳が活性化した時間をポイントに換算します。脳のトレーニング「ExBrain」（１日の各トレーニングの最も高い脳活動スコア）と「Brain Meter」でも貯めることができます。たくさん脳を活性化して、脳マイルを貯めましょう。
脳マイルをためると、「お気に入りトレーニング」を保存することができます。
  • １万マイルで１脳トレ
  • ３万マイルで２脳トレ
  • ７万マイルで３脳トレ
Q「ボーナストレーニング」とはなんですか？
A過去のトレーニングの中から、もっとも脳が活性化した脳トレ「ベスト脳活動トレーニング」が表示されます。
脳マイルをためると、「お気に入りトレーニング」を保存することができます。
  • １万マイルで１脳トレ
  • ３万マイルで２脳トレ
  • ７万マイルで３脳トレ
Q「センサースキップ」ボタンとはなんですか？
A装着が難しい場所や状態でトレーニングしたいときは、センサーなしでのトレーニングが選択できます。「センサースキップ」ボタンをタッチすると、各トレーニングのボタンがクリーム色になり、脳トレができるようになります。
Q「センサースキップ」ボタンを選ぶと、結果画面はどう表示されますか？
A脳活動スコアは「０」点となります。レベルのアップダウン（レベルのある脳トレの場合）は、課題スコアのみで判断、課題スコア80点以上でレベルアップ、50点未満でレベルダウンします。
Q「センサースキップ」ボタンを選ぶと、脳トレレポートなどに影響ありますか？
A「センサースキップ」で脳活動スコア0点の場合は、脳トレレポートの脳活動ランクの推移、脳トレの評価にも、センサースキップの利用は影響しません。