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ご注文に関するお問い合わせ窓口

TEL：0246-37-4559

受付時間：平日 10：00～18：00

E-MAIL：service@active-brain-club.com

• サブスクリプションの料金は、本サービス開始日が属する月は無料となり、翌月より１日を起点とする月単位で発生するものとします。
• 脳活動センサーをご利用の場合は、最低３カ月分の月額料金は請求されます。

• 消費税
• 当サイトのご利用にあたって、また、アプリケーションのインストールや動作時に必要となるインターネット接続料金、通信料金は、お客様のご負担となります。
• 故意又は過失により商品を破損、紛失し又は第三者により盗難された場合は、当社が別途定める金額をご負担いただきます。

サブスクリプションの料金は、本サービス開始日が属する初月はご請求ございません。翌月より毎月5日にご請求させていただきます。各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引落としとなります。

• Active Brain CLUB専用アプリのみの場合
  購入確定後、即時にサービス利用が可能となります。
• 脳活動センサー＋Active Brain CLUB専用アプリの場合
  弊社にてご注文内容確認後、3営業日以内を基準に発送いたします。
  ご注文が集中した場合は、基準以上の日程をいただく可能性があります。

脳活動センサーにて通常利用で発生した不具合は、無償にて修理・交換させていただきます。

また、次のような場合には有償修理となります。

• 使用上の誤り、改造や不当な修理による故障又は損傷。
• 落下、ふみつけ、輸送等による故障又は損傷。
• 火災、地震、落雷、その他の災害による故障又は損傷。

アプリ・脳活動センサーの不具合による交換

アプリや脳活動センサーの不具合は（充電してもすぐに充電ランプが点滅する、脳活動が計測できない、Bluetoothがつながらないなど）は、いつでもお問合せください。

メールやお電話にて不具合の状態を伺い、必要に応じて、脳活動センサーを交換させていただきます。
必ず事前に下記のお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、原則、交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

脳活動センサーにて通常利用で発生した不具合による商品の返送代金は、弊社で負担いたします。着払いにてご送付ください。
有償修理時の商品の往復送料は、お客様ご負担にてお願いいたします。

アプリ・製品の不具合に関するお問い合わせ窓口

TEL：03-6260-9688

受付時間：平日 10：00～18：00

• 朝日生命のお客さまであることを必ずお伝えください。
• 通信料金は、お客さまの御負担となります。

お問い合わせフォーム

製品不良による商品返品先

〒101-0048
東京都千代田区神田司町2-2　新倉ビル５階

TEL：03-6260-9688

（株）NeU ABC製品不良交換係　宛

お客様ご都合による返品

原則としてお客様都合（イメージと違う、注文を間違えた、アプリの動作環境を確認せずに注文してしまったなど）による返品、交換は承っておりませんのでご了承ください。