製品の不具合について・破損・紛失

製品の不具合について

脳活動センサーの不具合は（充電してもすぐに充電ランプが点滅する、脳活動が計測できない、Bluetoothがつながらないなど）は、いつでもお問合せください。

メールやお電話にてサポート、不具合の状態を伺い、必要に応じて、脳活動センサーを交換させていただきます。

製品に関するお問い合わせ窓口

お問い合わせフォーム

TEL：03-6260-9688

受付時間：平日 10：00～18：00

• 通信料金は、お客さまの御負担となります。
• 朝日生命のお客さまであることを必ずお伝えください。

ご利用の手順

1. 「Active Brain CLUB」申込みと会員登録、利用手続き
2. 脳活動センサー一式の手配完了
3. App Store、またはGoogle Playより「Active Brain CLUB」アプリをダウンロード

   ・Google Play （Android8.0以上）
   ・App Store（iOS15以上）

4. 脳活動センサー一式がご希望配送先に到着
5. アプリを立ち上げ、登録したIDとPWでログイン

破損・紛失

• ご返却された脳活動センサーに故意による破損や水没などを確認した場合は、脳活動センサーの実費（最大税込\16,500）をご請求させていただきます。
• 紛失の場合は、脳活動センサー（税込\16,500）、ハンディホルダ（税込\550）、充電ケーブル（税込\550）、センサーバンド（税込\1,100）をご請求させていただきます。