購入について
- カード決済以外で購入できますか？
- 申し訳ございません。現在はカード決済のみとなっております。
- 領収書は発行できますか？
- 商品と一緒に納品書と領収書（ご登録の個人名）をお届けいたします。法人や団体宛ての領収書が必要な場合は、購入時の備考欄に「領収書希望、宛名●●●●●」と記入ください。超小型脳活動センサー（XB-01）お届け時に、同梱させていただきます。
- 注文してから利用までの流れは？
- ご注文いただきましたら、超小型脳活動センサー（XB-01）を３営業日以内を基準にご指定の住所に発送いたします。
ご注文完了時、出荷時にメールをお送りいたしますので、そのメールに記載された指示に基づき、専用アプリをインストールしてください。
インストールしたら、アプリを立ち上げ、IDとPass Wordでログインしてください。詳しくは、超小型脳活動センサー（XB-01）と一緒にお届けの「使い方ガイド」に明記しています。 - 返品はできますか？
お客様都合（イメージと違う、注文を間違えた、アプリの動作環境を確認せずに注文してしまったなど）による返品につきましては、未使用、未開封の商品に限り、商品到着後8日以内のみ承ります。
ご要望のお客様は、必ず事前に下記のお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、原則、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
ご連絡後、下記住所宛にご返送をお願いいたします。
お客様ご都合による商品返送代金は、お客様ご負担にてお願いいたします。- お問い合わせ窓口
- TEL：0246-85-5196
- 受付時間： 平日 10：00～18：00
- E-MAIL：service@active-brain-club.com
- 商品返品先
- 〒970-8044
- 福島県いわき市中央台飯野 4丁目2-4 いわきニュータウンセンタービル 4階
- TEL：0246-85-5196
- （株）NeU 配送センター 宛
- 商品が初期不良だったときの対応は？
機械故障と思われる初期不良（電源のLEDランプが点灯しない、充電しようとしても赤いランプが点灯しない、簡単にふたが外れてしまうなど）による交換は、商品到着後8日以内に限り承ります。
ご要望のお客様は、必ず事前に下記のお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、原則、交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。ご連絡後、下記住所宛にご返送をお願いいたします。
返送いただき次第、商品を確認し、初期不良が確定できた際には、営業日３日を目処に、新しい商品を送付いたします。初期不良でないことが当社にて確定された際は、お預かりいたしました商品をご返送いたします。
初期不良品の返送代金は、弊社で負担いたします。着払いにて送付ください。- 初期不良による交換のお問い合わせ窓口
- TEL：03-6260-9688
- 受付時間：平日 10：00～18：00
- E-MAIL：service@active-brain-club.com
- 初期不良による交換の商品返品先
- 〒101-0048
- 東京都千代田区神田司町2-2 新倉ビル５階
- TEL：03-6260-9688
- （株）NeU ABC初期不良交換係 宛
- すでにActive Brain CLUBを利用していて、同じIDで追加でABCを注文しようとしたら、「購入はできません」となりました。どうしたら？
- ABCは、おひとりのご利用者に対して、1件のID（＝メールアドレス)が必要となります。追加で注文の際には、アカウント情報に別の使用者（ID＝メールアドレス）をご登録ください。IDは専用アプリケーションにログインする際に必要となり、IDで結果や履歴の管理をいたします。
- １台の超小型脳活動センサー（XB-01）で、「Active Brain CLUB」と「ストレスマネージャー」を両方ともできますか？
- はい、超小型脳活動センサー（XB-01）１台で、ABCとストレスマネジャーともご利用いただけます。すでにABCをご利用の場合は、ストレスマネージャーのアプリをご注文ください。まだABCをご利用いただいていない場合は、超小型脳活動センサー（XB-01）とABCとストレスマネジャーのセットをご注文ください。
詳しくはこちらから。 - １台の超小型脳活動センサー（XB-01）を家族で一緒に使えますか？
- おひとりのご利用者に対して、それぞれIDをご提供し、そのIDで行ったトレーニングやチェックの結果を履歴として残す仕様になっています。ご家族やご夫婦で超小型脳活動センサー（XB-01)を一緒に使うことは可能ですが、人数分のIDが必要となります。
「追加ライセンス」の注文はこちらから。 - 「合格脳トレ」のアプリだけ購入できますか？
- 申し訳ございません。「合格脳トレ」は脳活動センサーとアプリをセットで販売しております。商品ラインアップは、以下をご覧ください。
https://www.active-brain-club.com/gokaku/service/ - 「合格脳トレ」と「ストレスマネージャー」を実施したいのですが、どうしたら？
- 「合格脳トレ」を購入し、追加購入で「ストレスマネージャー」をご注文ください。
https://www.active-brain-club.com/gokaku/service/ - 「合格脳トレ」を続けて利用したい場合はどうしたら？
- 「合格脳トレ」のサービスの延長で、半年か1年間か、延長期間をお選びご注文ください。
https://www.active-brain-club.com/gokaku/service/ - 「合格脳トレ」のアプリをダウンロードするとき、「Active Brain CLUB」と表示されます。
- 「合格脳トレ」利用開始時は、「Active Brain CLUB」のアプリをダウンロードしてください。IDとPWでログインすると、「合格脳トレ」を表示します。