返品について

初期不良による交換

機械故障と思われる初期不良(電源のLEDランプが点灯しない、充電しようとしても赤いランプが点灯しない、簡単にふたが外れてしまうなど)による交換は、商品到着後8日以内に限り承ります。

ご要望のお客様は、必ず事前に下記のお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、原則、交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。ご連絡後、下記住所宛にご返送をお願いいたします。

返送いただき次第、商品を確認し、初期不良が確定できた際には、営業日3日を目処に、新しい商品を送付いたします。初期不良でないことが当社にて確定された際は、お預かりいたしました商品をご返送いたします。
初期不良品の返送代金は、弊社で負担いたします。着払いにて送付ください。

初期不良による交換のお問い合わせ窓口
TEL:03-6260-9688
受付時間:平日 10:00~18:00
E-MAIL:service@active-brain-club.com
初期不良による交換の商品返品先
〒101-0048
東京都千代田区神田司町2-2 新倉ビル5階
TEL:03-6260-9688
(株)NeU ABC初期不良交換係 宛

お客様ご都合による返品

お客様都合(イメージと違う、注文を間違えた、アプリの動作環境を確認せずに注文してしまったなど)による返品につきましては、未使用、未開封の商品に限り、商品到着後8日以内のみ承ります。
ご要望のお客様は、必ず事前に下記のお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、原則、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

ご連絡後、下記住所宛にご返送をお願いいたします。
お客様ご都合による商品返送代金は、お客様ご負担にてお願いいたします。

お問い合わせ窓口
TEL:0246-37-4559
受付時間:平日 10:00~18:00
E-MAIL:service@active-brain-club.com
商品返品先
〒970-8034
福島県いわき市平上荒川字堀之内20-1 箱崎ビル2F
TEL:0246-37-4559
(株)NeU 配送センター 宛